Sans papier et plus: Lorsque le passage au numérique engendre plus de d'avantages

Pour de nombreuses entreprises, la motivation simple d'éliminer les écrits administratifs - pour des considérations d'efficacité aussi bien que des considérations écologiques - est suffisante pour passer aux outils et procédés numériques. Mais dans le monde actuel de l'informatique mobile multifonctionnelle, les avantages peuvent s'étendre bien au-delà des motivations principales.

Un exemple parfait est Kropman Services, une entreprise néerlandaise qui fournit une gamme complète de services techniques à des clients dans le bâtiment, la santé et les industries de fabrication. Les objectifs de Kropman étaient de réduire des charges administratives, d'éliminer le papier et augmenter l'efficacité lorsqu'ils commencèrent à travailler avec les ordinateurs de poche M3 Mobile de Handheld. Ils ont peutêtre été surpris de voir qu'ils pouvaient aussi augmenter la sécurité des travailleurs et joindre leurs clients plus rapidement.

Défis de logistique

Kropman a 115 techniciens de maintenance se rendant chaque jour auprès de la clientèle pour effectuer la maintenance et résoudre des problèmes. Comme vous pouvez l'imaginer, cela présente quotidiennement des défis de planification, de transport et de communication difficiles - sans parler d'une pile de papiers à la fin de chaque journée, puisque chaque technicien de maintenance remplit des formulaires pour chaque appel de client. Kropman a opta alors une décision intelligente - passer au numérique.

L'entreprise, qui trouve des solutions pour ses clients, a maintenant trouvé une solution pour ses propres besoins avec le M3 Mobile. L'ordinateur de poche robuste très mince fonctionne sur Windows Mobile 5.0, est facile à utiliser et présente une large gamme de fonctions et d'options. Il est compact et léger, avec un design robuste et un indice IP64 contre l'eau et la poussière qui en fait un outil idéal pour une utilisation sur le site dans n'importe quel environnement.

Une solution personnalisée

Kropman travaille avec le vendeur de matériel eMpoly et le fabricant de logiciel 4PS pour configurer les ordinateurs M3 Mobile selon leurs besoins. 4PS crée un logiciel de maintenance auprès de la clientèle pour reproduire les formulaires en papier de Kropman, avec coordination et conseil sur le développement mobile d'eMpoly.

"Nous avons délibérément choisi le M3 Mobile," dit Emile Tap, Directeur de projet pour Mobile Working chez Kropman. "C'est un appareil léger et compact, et sa prise ergonomique le rend facile à emporter partout. Il est facile à utiliser. Et en dépit de son design compact, le M3 Mobile est complet et a toutes les caractéristiques modernes telles que modem GSM/GPRS pour les communications sans fils sur le site, GPS pour navigation satellite et un scanner de code-barres. Le M3 Mobile convient particulièrement à nos activités."

Opérations simplifiées

Le fait qu'il convienne bien à Kropman a été prouvé sur le terrain. Chaque jour, les planifications d'attribution des techniciens de maintenance sont automatiquement synchronisées à leurs M3 Mobiles. Ils effectuent un jour entier de service en utilisant leurs ordinateurs de poche pour saisir et stocker l'information et créer un dossier de leurs tâches et toute l'information sur les tâches complétées est téléchargée sans fil vers un serveur de réseau central qui stocke les données réunies. Il n'y a pas de pile de formulaires à rendre. Le procédé ne nécessite même pas une visite au bureau central au début ou à la fin de la journée.

Avantages inattendus

Kropman a donc atteint trois objectifs principaux: moins de charges administratives, plus d'efficacité, moins de papier. Mais cette solution d'ordinateur portable offre plus d'avantages que ceux-ci. Le meilleur exemple? Les M3 Mobiles de Kropman ont des récepteurs GPS intégrés et chaque véhicule de service est équipé d'une station spéciale pour l'ordinateur de poche. Non seulement la station charge le M3 Mobile lorsque les techniciens de maintenance conduisent, mais ils peuvent aussi utiliser la fonction GPS pour accéder à la fonction TomTom, tapant l'adresse de l'appel de service suivant et recevant des directions dirigées détaillées étape par étape. Cela ajoute un niveau supplémentaire d'efficacité: Ils peuvent se rendre plus rapidement auprès de la clientèle. Et cela élimine ainsi un autre type de papier: une carte.

Pour en savoir plus sur le M3 Mobile, veuillez consulter nos spécifications du produit ou www.ruggedm3.com

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